Política de Reembolsos

Última actualización: agosto de 2026

Antes de pagar, pruebas

Solto tiene 3 días de prueba: durante ese periodo no se te cobra nada y puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta de Hotmart. El primer cobro solo ocurre si no cancelas antes de que termine la prueba.

Garantía de Hotmart

Como piso legal, toda compra procesada por Hotmart está cubierta por su garantía de 15 días (Código de Defensa del Consumidor de Brasil, que Hotmart aplica a todas sus ventas), verificable directamente en tu comprobante de compra.

Reembolso vs. cancelación

Son cosas distintas. Un reembolso (dentro de la garantía de arriba) te devuelve el dinero. Una cancelación fuera de esa ventana detiene los cobros futuros pero no devuelve lo ya pagado por el período en curso — en ambos casos el acceso se desactiva en cuanto Hotmart procesa el cambio, no al final del período pagado. Para cancelar, entra a Perfil → Suscripción dentro de la app o directamente a tu cuenta de Hotmart.

Cómo se procesa el reembolso

Al aprobar tu solicitud, el reembolso se procesa a través de Hotmart con el mismo método de pago usado en la compra, y tu acceso se desactiva automáticamente al confirmarse. El dinero puede tardar unos días hábiles en reflejarse, según tu banco — ese tiempo lo define Hotmart, no nosotros.

Contacto

mentedigitalverde@gmail.com